Rezervace a Platba

Jak si mohu závazně rezervovat apartmán?
Po vyplnění rezervačního formuláře na naší stránce Vám potvrdíme Vaši objednávku emailem nebo telefonicky. Poté Vám zašleme platební údaje pro zálohu ve výši 50% z celkové sumy. Po zaplacení zálohy nebo celé částky převodem na bankovní účet uvedený v potvrzené objednávce se stává rezervace závazná a my Vám zašleme e-mailem poukaz k pobytu.

Kdy a jak platím?
Po potvrzení rezervace apartmánu platíte zálohu ve výši 50% z celkové sumy převodem na bankovní účet uvedený v potvrzené objednávce. Doplatek za ubytování musí být uhrazen nejpozději v den odjezdu v hotovosti správci Vily element.

V jaké měně mohu platit?
Akceptujeme platbu v CZK nebo Euro. Cena v Euro bude stanovena aktuálním kurzem v den potvrzení rezervace.

Ceny

Uvedené ceny jsou za osobu nebo za celý apartmán?
Všechny ceny jsou uvedeny za celý apartmán, NE za osobu. U každého apartmánu je uveden maximální počet osob, které mohou být v daném apartmánu ubytovány včetně přistýlek.

Je povlečení a ručníky zahrnuto v ceně apartmánu?
Ano.

Budou k ceně apartmánu účtovány nějaké další náklady, jako platba za energie nebo jiné poplatky?
Ne, cena zahrnuje ubytování, el. proud, topení, vodu, závěrečný úklid, lůžkoviny, ručníky, osušky a toaletní potřeby (mýdlo, WC papír), rekreační poplatek. Cena nezahrnuje pojištění, dopravu ani stravování.

Je snídaně zahrnuta v ceně?
Snídaňové balíčky jsou součástí všech zvýhodněných a svátečných pobytů. Snídaně není zahrnuta ve standardní ceně apartmánu.

Co je to věrnostní bonus a jak ho získám?
Pokud si opakovaně (nejméně 2-krát) objednáte pronájem ve Vile Element, máte nárok na slevu ve výši 10% z aktuálních cen uvedených na našich internetových stránkách. Sleva je vázána na Vaše rodné číslo nebo IČO a platí pro všechny další pobyty.

Co je to referenční bonus a jak ho získám?
Pokud doporučíte Vilu Element dalšímu klientovi, který uvede Vaše rodné číslo resp. IČO v závazné objednávce, dostanete slevu ve výši 10% z aktuálních cen uvedených na našich internetových stránkách při Vašem dalším pobytu. Sleva je vázána na Vaši rodné číslo nebo IČO a platí pro všechny další pobyty.

Jaké jsou storno poplatky?
Informace o výši storno poplatků jsou uvedeny na našich internetových stránkách v záložce Smluvní podmínky.

Příjezd / Odjezd / Klíče

Jak se dostanu do Vily Element, když přijedu do Jeseníku?
V záložce Kontakt na našich internetových stránkách najdete mapu Jeseníku s vyznačenou trasou k Vile Element.

Kdy je možné se ubytovat a kdy musím apartmán opustit?
Check-in je mezi 15 - 18 hod. Poslední den pobytu je nutné apartmán opustit do 10.00 hod. Pokud chcete přijet dříve nebo odejít později, kontaktujte nás prosím dopředu, pokusíme se Vám vyjít vstříc.

Kde si mohu vyzvednout nebo vrátit klíče?
Správce Vily Element Vám předá klíče a apartmán po Vašem příjezdu. Při odjezdu klíče i apartmán převezme opět Správce včetně doplatku zbývající části ceny ubytování. Čas odjezdu je potřeba nahlásit min.

Ztratil jsem klíče! Co mám dělat?
Kontaktujte prosím neprodlene Správce, případně volejte 602 225995. Cena za ztracenou sadu klíčů je 500 Kč,- a bude hrazena společně s doplatkem při odjezdu.

O Vile Element a apartmánech

Je ve vile Element výtah?
Ne, do apartmánů Natur a Vital se dostanete hlavním schodištěm. Apartmán Solid je umístněn v přízemí vily.

Mají apartmány kuchyni?
Všechny naše apartmány disponují plně vybavenou kuchyní, včetně ledničky s mrazákem, varné konvice, mikrovlnky a nádobí.

Mají apartmány vlastní koupelnu?
Všechny apartmány disponuji luxusní koupelnou s umyvadlem, sprchovým koutem, vanou a toaletou. Každý apartmán má navíc samostatnou toaletu.

Je možnost posezení venku?
Každý apartmán disponuje nabízí vlastní posezení (Apartmán Vital má lodžii, Apartmán Natur balkón, Apartmán Solid terasu). Kromě těchto prostor je možné využívat také společnou terasu s grilem.

Jsou apartmány vybaveny televizi a internetem?
Každý apartmán je vybaven LCD televizí se satelitem, domácím kinem a vysokorychlostním internetovým připojením (drátovým i bezdrátovým)

Mají apartmány centrální vytápění?
Všechny apartmány jsou napojeny na centrální plynové vytápění, všechny koupelny mají navíc elektrické vytápění podlahy. Teplotu v každém apartmánu je možné upravit na termostatu dle osobních preferencí hostů.

Mohu si vyprat a vyžehlit své věci?
Ano, ve Vile Element naleznete malou prádelnu, vybavenou automatickou pračkou a žehlícím prknem s žehličkou.

Kde mohu parkovat?
Vila element nabízí vlastní parkovací místa na uzavřeném pozemku.

Je možné si apartmány pronajat dlouhodobě?
Naše apartmány lze pronajmout i dlouhodobě, v případě Vašeho zájmu se zvýhodněná cena stanoví individuálně na základě délky pobytu.

Je ve Vile recepce nebo osoba, kterou můžeme kontaktovat v případě potřeby?
Ve vile není recepce, v případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů prosím kontaktujte Správce Vily na telefonních číslech uvedených na naších stránkách.

Mohu využívat společné prostory Vily?
Ano, v průběhu Vašeho pobytu jsou Vám k dispozici prostory sklípku s kuchyní, sauna s odpočívárnou, herna se stolním tenisem a šipkami. Exteriér Vily Vám nabídne prostornou terasu s grilem, ohniště s posezením, trampolínu a dětské hříště.

Je Vila Element vhodná pro dovolenou s dětmi?
Ano. Vila Element je zaměřena pro všechny ty, kteří mají rádi aktivní odpočinek na horách s nadstandardním komfortem bydlení. Vila je vybavena pro relax (sauna, vinný sklípek, terasa s grilem, ohniště) i zábavu (dětské hříště, veliká trampolína, herna se stolním tenisem, šipky) pro dospělé i děti. Samozřejmostí jsou dětské stoličky a postýlky.

Okolí Vily Element

Co se dá v Jeseníku dělat?
Oblast Jeseníků je krásný, turisty zatím neobjevený, horský ráj. Poskytuje široké možnosti pro sportovní i kulturní vyžití, odpočinek, výlety i zábavu. V okolí města Jeseník najdete lyžařská střediska pro všechny zimní sporty, kilometry dobře značených cyklotras a turistických stezek. Dalšími atraktivními aktivitami jsou možnost rybolovu, vyjížďky na koních nebo lanové centrum. Jeseník dlouhodobě patří k vyhledávaným destinacím zejména díky historii lázeňství ale také široké nabídce kulturních a společenských událostí. Detailnější popis možných aktivit najdete v záložce Okolí.

Mohu si někde v blízkosti Vily nakoupit potraviny?
V okolí Vily Element jsou pěšky dostupné dva supermarkety (Billa, Lídl), které jsou otevřeny denně do 20:00 hodin včetně víkendů.

Dárkový poukaz

Jak je možné poukaz objednat?
Dárkový poukaz je možné objednat na našich internetových stránkách v záložce Dárkový poukaz nebo telefonicky na čísle +420 602 225995

Kdy a jak bude poukaz doručený?
Dárkový poukaz Vám bude doručený emailem v pdf formátu ihned po jeho objednaní.

Jak je možné poukaz zaplatit?
Dárkový poukaz lze zaplatit převodem na účet uvedený v záložce Smluvní podmínky a také v potvrzení, které Vám bude zasláno emailem. Poukaz musí být uhrazen do 7 dní po obdržení potvrzení emailem, jinak pozbývá platnost.

Mohu si poukaz uplatnit v průběhu celého roku?
Dárkový poukaz není možné uplatnit v čase Adventu.

Do kdy musí být poukaz uplatněný?
Dárkový poukaz má platnost 1 rok ode dne vystavení.

Musí být stanoven termín pobytu při objednávaní?
Ne, v objednávkovém formuláři stačí označit typ pobytu a jeho délku. Datum může být stanoven později při závazné rezervaci termínu telefonicky nebo emailem. Doporučujeme rezervaci učinit s časovým předstihem, aby bylo možné zajistit volnou kapacitu ve Vile Element.